【风向标03期·一次性用品】CHPI中国智造酒店供应链标杆企业行圆满结束！活动分为四大环节：标杆智造企业探厂、标杆品类质量和价格标准、关键投资人痛点研发对话及总裁特惠。其中，直播对话环节广受好评！特此摘录干货内容与广大投资人共享。

  直播对话围绕酒店一次性用品的质/价标准、一次性用品品质标准参数、一次性用品快速选择判断的技巧、一次性用品的未来突破方向四大板块深度展开。每个板块都分为痛点+解决+标准+实施的故事性叙述执行，投资人主提痛点和感受，华住易购提供解决方案、促进标准建立，朵爱酒店用品有限公司其心组织力量协同落地。

  8月17日，次方点评联同产业领跑者华住易购，与投资研学团的资深酒店投资人正式走进了华住易购生态伙伴、一次性用品品类标杆企业扬州朵爱酒店用品有限公司，开启了【风向标03期·一次性用品】CHPI中国智造酒店供应链标杆企业行活动。

  华住集团采购副总裁，斑马易购电子商务有限公司COO陈雨明、扬州朵爱酒店用品有限公司CEO任善、次方点评&住联咨询CEO丁晓宇、投资研学团资深投资导师罗蒋源开展了直播对话。

  对话围绕酒店一次性用品的质/价标准、一次性用品品质标准参数、一次性用品快速选择判断的技巧、一次性用品的未来突破方向四大板块深度展开。每个板块都分为痛点+解决+标准+实施的故事性叙述执行，投资人主提痛点和感受，华住易购提供解决方案、促进标准建立，朵爱组织力量协同落地。

  一次性用品包括牙刷、牙膏、梳子、浴帽、拖鞋，作为影响酒店客人住宿体验的重要的条件，在酒店供应链中至关重要。

  那么，在国民（经济类）/中档类/中高档类，应该用什么样的品质衡量准则最恰当？以什么价格会做到质量和服务的最优值？在这个质量、价格、服务三因素拉锯的作用下，华住易购和朵爱是怎么在做这个答案的？华住的汉庭、全季、桔子水晶作为业内最典型代表，在一次性用品类的关键质量数据上是怎样的？华住标准和国标、一般市场标准相差多少？

  陈雨明认为，酒店一次性用品中的牙刷，存在的问题，分别是掉毛、刷完牙之后软榻、刷不干净、安全性几个方面。

  在牙刷产品上，华住进行了几个阶段的迭代，从逐渐完备产品质量标准，到关注客户体验，再到重视产品的性价比。从安全性角度，华住建立起了质量的管理体制、监督机制、抽查机制，以确保供应链合作伙伴拿出符合标准要求的、绝对安全的产品。

  一次性用品中的梳子，往往是被忽略的，因此在产品研发迭代上，也没有牙刷这么多。梳子的痛点，一个是材料，需要更关注环保的概念，另一个是舒适度，不对头皮造成了严重的伤害，还有一个就是美观度。

  浴帽的痛点，一个是大小，一个是厚薄，还有一个是要和现在酒店的花洒配套，避免水流冲击太强，导致浴帽破损或掉落。

  拖鞋的痛点，首先是投资大，每个客人都要用，因此在整个一次性用品中占成本比例很高，其次拖鞋穿着是否舒适、是不是防滑，这个是基础的问题，此外，拖鞋是否有味道，是不是可回收，是不是可降解，都是要关注的。

  牙膏的痛点，一个是膏体的配方与有效物的含量，另一个是安全性，也就是菌落数量。还有一个是牙膏的封口是否好开。

  任善认为，一次性用品中牙刷存在的痛点，主要是不美观和产品质量。首先是模具，如果模具不好，很难做出好看的产品。其次是刷毛，刷毛的根数、品质、浮毛等问题，会影响产品质量。

  梳子的舒适度和牙刷不一样，一个要处理好梳齿，避免划伤头皮，另一个是要注意形状，使用要便捷。

  浴帽首先是要防水，这是这样的产品的基础，其次是要有直径的标准，我们现在的直径是16寸，不能太紧，不然会戴着不舒服，第三是材料的环保性。

  任善表示，现在将拖鞋内部的高度也列入了一项标准，因为不一样的客户脚型不一样，会有不容易套进鞋子的情况。

  牙膏的痛点，主要是菌落数，菌落数越小，体验感越好。牙膏现在不单单是清洁，还有抑菌的作用。

  作为投资人，罗蒋源表示经历过好几个阶段的一次性牙刷痛点。随着酒店连锁化程度高了之后，一是产品质量上的问题，比如掉毛、克重不够、太软等，二是性价比太低，对于中高端酒店来说太贵。投资人需要用比较好的一次性用品来提升消费者体验，但同时，酒店的成本也就提升了。对此，陈雨明表示，华住在通过寻找更优质的供应商、更好的材料与产品、更合适的工艺，提升品质与使用者真实的体验，同时不让产品价格上调。

  对于梳子，罗蒋源表示一个是梳齿虽然是圆的，但因为太细了，还是容易刺伤皮肤，另一个是质量不好容易被头发卡断。

  拖鞋的痛点则更多，一个是太薄，底薄容易把温度传到脚上，顶薄容易脚穿不进去，另一个是缝线不够容易坏，此外就是遇湿容易打滑。

  对于牙膏的痛点，罗蒋源认为，在中高端酒店品牌中，安全性会较为重要，知名品牌的牙膏会让他觉得更安全，也让客人接受度更高。

  就牙刷的关键技术标准来看，毛束弯曲力（F）N项目中，华住标准为国民/中端F＜6N，中高/高端4.5N＜F＜5.2N，其中F6N为软毛，市场正常标准为5.6N＜F＜6N；单丝弯曲恢复率项目中，华住标准为≥65%，市场正常标准为≥60%；毛束拉力项目中，华住标准为≥18N，市场正常标准为≥15N，牙刷质检范围中，华住标准为全检，市场标准为抽检。华住在标准设定上有什么考量？

  陈雨明表示，华住易购在关键技术标准上高于市场标准。外观上，华住的牙刷外形是有自己的专利的，会比一般牙刷光滑，在分量和材质上都有优势。在刷头上，华住应用了更为舒适的软毛，更高的单丝弯曲恢复率，能够有效清洁牙齿，给牙龈和口腔粘膜带来适度的刺激，但又不可能会引起刺痛；高于市场标准的毛束拉力，也减少了使用的过程中的刷毛脱落。

  罗蒋源认为，过去投资人选一次性用品，都是很主观的，感觉用着舒服就行。其实，投资人应该给更深入了解一次性产品，才能选择最适合酒店与消费者的产品。

  就梳子的关键技术标准看，华住标准为梳齿承受力≥12N、梳齿圆润、材料使用纯新料、环保材质秸秆+20%∽25%玉米+10%∽15%，与市场标准存在一定的差异。这种标准的设定会对生产造价和品质产生什么影响？

  任善表示，目前华住梳子用的材料全是软塑，除此以外还有标准克重，在这样的基础之上，基本不可能断。

  陈雨明表示，梳子容易断，大概率是因为材料的脆性，但华住标准下的产品，柔韧性和可塑性很强，不容易断。此外，还会考虑梳齿的密度，避免过宽或过细，另外，对于梳齿的直径也有要求，给酒店住客更好的体验感。

  就浴帽的关键技术标准看，华住标准为浴帽薄膜厚度≥0.015mm，远超出市场标准的≥0.010mm。为何需要这样设定？这样的设定会怎么样影响消费者体验？

  任善表示，现在浴帽也在往环保材料概念概念走，应用了可降解的PE及玉米淀粉。华住浴帽的厚度是1.5丝高压，能很好应对洗浴时水流的冲刷，不会破损。

  就拖鞋的关键技术标准看，华住标准为外底防滑摩擦系数静态系数干≥0.5，静态系数湿≥0.45，拖鞋无异味，无纺布缝制密度＞4针/33mm，毛巾布天鹅绒缝制密度＞5针/3mm，远超市场标准。

  市场正常标准中，对于拖鞋的检测主要是EPE鞋底表观密度、外底防滑摩擦系数，华住则远远超出既定标准。

  陈雨明表示，拖鞋是客房中较为重要的一次性用品，过去，拖鞋因为用的材料问题，有很大的异味。华住的拖鞋，选用了6mmEPE底，且进行了工艺的改造，兼顾了拖鞋舒适性和无异味。此外，拖鞋盖面从无纺布升级到了线层，解决了拖鞋的厚度问题，同时加了一层5mm海绵后跟，刚好是脚跟发力的地方，舒适度很好。

  就牙膏的关键技术标准来看，华住标准为：铅（Pb）含量(mg/kg)≤10，砷（As）含量(mg/kg)＜2，菌落总数（CFU/g）10，霉菌和酵母菌总数10。这种标准的设定，会对牙膏的功能效用和成本差异产生什么影响？

  任善指出，市场标准下，菌落总数（CFU/g）和霉菌和酵母菌总数要求是小于等于500，但华住做到了小于10，可以说远低于市场的标准。此外，包括铅、砷这些元素的含量，也比市场规定要求的要少。

  陈雨明表示，和市场上的牙膏不一样，华住的牙膏配方中，对于有效物含量有自己的标准。同时，对于牙膏的封口做了较大的改进迭代，从过去很难撕开的铝箔膜改为塑封口或锡封口，还规定了对模具检查的周期，确保牙膏帽上针头的锐利度。

  此外，根据消费者习惯的转变，调整了牙膏的克数，从3g到5g，正好可使用两次，从总体来说，降低了成本，也提升了酒店效率。

  陈雨明表示，在100间客房的标准下，一次性用品的费用，按国民、中端、中高端标准来分，分别为一年10万、15万、20万。

  对于酒店投资中的供应链问题来说，如果深入一线的实地探访可以打消投资人的顾虑，质量和价格标准的制定可以让投资人安心，供应链痛点的协商解决可以振奋投资人的信心，那么采购福利的发布则会带来三方合作的机会。

  在本次【风向标】CHPI中国智造酒店供应链标杆企业行活动中，除了思维技巧的传递，还有丰厚的总裁福利。对于非华住体系内的酒店用户，在8月17日—8月31日期间，通过华住易购平台下单能够轻松的享受总裁级采购福利：

  投资人如何通过参数和用料的简单入门，来判断一次性用品的差异？简单易学的鉴别技巧如图：

  对于梳子产品来说，可以考察梳齿承受力、克重/尺寸、材料和环保材质秸秆/玉米混合量。

  对于拖鞋产品来说，可以考察鞋底拉伸强度、EPE鞋底表观密度、外底防滑摩擦系数、鞋帮拔出力、拖鞋味道。其中，拖鞋味道是最明显的考察点。

  任善表示，现在朵爱在主动求变，主动找新材料，主动提升产品质量。为了平衡成本，朵爱一方面服务更多集团，将体量做大，减少相关成本，另一方面避免中间环节可能会产生的额外费用，减少返工，此外，通过提升智能化减少相关成本，进而提升产品品质。

  陈雨明认为，忧患意识决定了公司发展的动力，利他意识决定了公司发展的方向，和华住合作的企业，更多是要具备忧患意识，要懂得举一反三，懂得创新。

  罗蒋源认为，大数据时代，华住拥有庞大的客户数据，对于投资人来说，需要不同定位的品牌来定位不同的产品，进而让一次性用品的成本占到达到房价的合理比例。在这个比例以内，为客户提供更好的产品。

  随着花了钱的人产品质量和体验感要求的增加，酒店一次性用品存在哪些突破方向呢？供应商未来产品中使用哪些科技？又有咋样的表现？

  任善表示，针对牙刷产品，下一步会用注塑机，往“一次成型”的方向去尝试，从而让牙刷在美观和使用频率上，都能更上一层楼。梳子未来会更向普通日用品方向发展，比如木梳、气垫梳，可以直接当作礼品。甚至酒店客房能不用采购，而是作为增值。拖鞋生产最大的痛点在于人工密集，未来肯定是要改变这样的情况的。

  未来的环保大方向下，一次性用品首先是减塑，从品质上提升，减少客人的更换频率；其次是材料的应用，应用更多秸秆材料、淀粉材料这样的可降解材料。

  未来的“黑科技”，一个是通过全自动来减少不可控的状态，同时能降低人力成本。另外，研发出更适合当代的产品，以及对于未来使用者状态与生活小习惯的设想，创造更多的产品备选，提前做好应对状态。

  陈雨明表示，目前集团更关注的点在于与国家减塑降塑的战略方向同步，材料能不能用更少的、可降解的塑料，用更多生物基的材料，同时控制好成本。华住目前更多要以ESG理念来指导工作落地，所以在材料上面的节能降耗、减塑降塑，是下一步将要重点发力的方向。

  除了之前提到的提升自动化之外，一次性产品在应用性上，也应做到逐步提升，不断迭代。

  标准化供应链，像造车一样造酒店。【风向标】CHPI中国智造酒店供应链标杆企业行活动的举办具有长远的意义。不仅能让供应商与投资人了解产业领跑者在关键品类供应链的选品及品质标准，量化国民、中档、中高档酒店的成本管理标准，还能勘学标杆智造企业在品质管控和客户服务质量上的优秀管理经验。

  增进利益互通的联动，推动优化产业价值链，扩大各方参与，打造增长“共赢链”离不开供应链上下游的通力合作。在未来，【风向标】活动将持续赋能产业供应链，对话投资人，智造企业领袖，华住易购，共同研发突破各版块壁垒。让产业投资人、酒店集团和生态伙伴，透明协同，提质增效。

  华住易购赋能行业、平台开放采购，打造了酒店产业最具影响力的供应链平台，对酒店设计、造价成本、施工、采购、创新等全生命周期的投资运营进行赋能。同时，立足于赋能产业和投资的角度，对酒店产业内的投资人和所有品牌经营者开放自己的生态能力，促使酒店投资的降本增效。

  扬州朵爱酒店用品有限公司创立于2010年，是一家集酒店用品的生产、加工、销售等为一体的现代化企业。公司位于素有“中国牙刷之都”、“中国酒店用品之都的江苏省扬州市杭集镇。公司建筑总面积约17000m，目前员工数超200人。

  自创立以来，朵爱公司一直秉承着积极进取，开拓创新的精神，致力于为客户提供更完善更优质的产品及服务。未来，朵爱人承诺会一如既往地不忘初心，继往开来，砥砺前行，努力打造酒店用品行业的有口皆碑。

  2019年朵爱公司牵手百年老字号“谢馥春”，成立了谢馥春（江苏）美妆实业股份有限公司，共同开发谢馥春酒店洗沐系列新产品，借助酒店渠道传承谢馥春这百年经典东方美业，为弘扬中华民族的优秀文化传统贡献绵薄之力。

  2022年3月全资收购杭州旺霆贸易有限公司，杭州旺霆贸易有限公司自2012年10月成立以来，就立足高起点面向中高端及星级酒店客户，以“策略先行，创新致胜，服务为本的商业推广理念，一步一个脚印发展成为杭州同类企业中营业范围最广、在行业内颇具影响力的企业，与国内多家高星级酒店集团均有合作。

  次方点评专注帮助投资人了解酒店行业投资前景与趋势、酒店品牌加盟政策、品牌加盟口碑、酒店筹建经营实操经验与方法干货。目前，平台已覆盖全国20多个省份，注册5000多位投资人，投资粉丝社群20000余人。

  作为第三方平台，协同产业建立供应链价格及评价指数体系，帮助品牌经营者和投资人、供应商，选择最优价格，最优品质合作，不断协同赋能我国酒店产业的良性、健康、有序发展。返回搜狐，查看更加多